常见问题

一般需要提供什么信息才能得到详细的门到门报价?
需提供物品所在的城市信息、出运时间、国外收货地址邮编、物品大概体积、是否需要无电梯搬运及有无比较重的物品(如钢琴和保险箱等)等,熙浦国际搬家公司才能核算价格。

门到港、门到门和门到门增值服务区别在哪里?
门到港服务是指从您家收货运至离您目的国收货地址最近港口,货物到港后我们服务结束,需您带着证件和我司为您整理的清关资料去海关清关和办理配送事宜;门到门服务是指从您家收货运至您目的国家中楼下;门到门增值服务是在门到门服务基础之上为您将物品送至家中摆放就位、拆除物品外包装、清理走碎片、组装简单家具等。

如何选择拼箱或者整柜?
海运最小集装箱内可以装28个立方的货物,如小于20个方则建议您走拼箱,大于20个方则建议您走整柜。

我需要提供什么资料给你们吗?
在出运之前需要准备一系列的单据,大部分我们会为您准备好,您这边需要提供护照签证等资料,根据实际情况确认,如果您是外国人还需要居住证,工作证,护照等资料。

货品清单具体内容是什么? 
一般运输私人物品的客人对海关的商品编码都不是很了解,对自己所带的东西是否有些敏感货物也不是很清楚,这时就需要我司给客户的货品归类归码以及对一些海关的敏感货物对客人做出讲解。这时候就需要客人根据自己所要带的物品给我司列出一份详细的货品清单,其内容主要有几项。1货物的中文品名 2货物的英文品名 3货物的尺寸4货物的重量 5货物的材质 6货物的件数以及包装。会根据客人提供的物品信息为客人的物品定性。

工人过来打包的时候需要我协助什么吗?
我们会派10年工作经验的专业国际搬家操作人员进行打包搬运,这些人员远比一般城市内部普通搬家人员专业的多,他们会知道如何妥善的处理每一件货,如何为您节省立方数,您要做的就是在包装完毕运输之后,在单据上签个字就行了。

我需要多久才能收到我的东西呢? 
运输时间因为目的地不同而不同, 一般海运到美国大约25-45天,加拿大20-30天,澳洲20-25天,新加坡5-10天,日本10-15天,清关则根据国家的不同而不同。

为什么出口的物品非要出示正本护照呢? 
为了出口报关使用,证明出运人的确是具有外国的常住身份.在货到起始港口后开始报关使用的,使用时间在2-3天的时间,然后我司会把护照给客户邮寄回去,一两年前中国口岸还是允许电子扫描护照进行报关,但是随着海关系统的不断正规化现在这种扫描件已经不能使用。必须要本人的正本护照,另外需要注意的是客户的护照在国外的中国使馆有过登陆备案并且出运报关时备案在有效期内,一般是一年或两年一备案,这个在国外是很容易办理的,办理后的护照会在护照附页中粘贴大使馆出具的方形贴。千万不要因为没有备案或者备案过期导致一些不必要的麻烦。 

你们为我订舱的船公司是哪一家?
为客户订舱我们是以最快的时间和最安全的服务为宗旨来选择船公司,而不是以追求利润最大化为目标而为您选择时效性和安全性差的船公司,这个要根据实际情况去选择。

货物到港后我需要做什么?
如果您和我们签订的是门到门服务,我们会安排清关和配送上门,一切都不需要您担心。
如果您和我们签订的是门到港服务,您需要根据提单去安排当地公司清关和配送。

在国外收货有附加费用吗?
一般是不需要,但是有时会因为检疫或者海关查验收钱,到时候产生任何费用我司会根据当地国家海关发票实报实销。 

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